Kako naručiti i preuzeti naše proizvode?

NAPOMENA: Neki detalji na stranici se mogu razlikovati u odnosu na prikaz u videu (video u izradi), jer smo s vremenom ažurirali i promijenili neke sitnice, ali sve bitne informacije su i dalje sadržane u videu.

VAŽNO! Mi često otvaramo narudžbe prije nego se berba završi (kako bismo Vam dali više vremena da naručite proizvode).

Međutim, tek nakon berbe i prebrojavanja ubacujemo konačne količine u tablice, i onda možete znati je li vaša narudžba prošla ili nije.

1. korak: Pratite najave dostava

U sekciji "Obavijesti o dostavama", kao i u našoj Facebook grupi možete vidjeti najave kada će biti dostava pojedinog OPG-a, sa mjestima i vremenima dostave, te sa proizvodima koji će biti u ponudi.

Sekciji "Obavijesti o dostavama" možete pristupiti putem gumba na vrhu stranice.

NAPOMENA: Gumb "Obavijesti o dostavama" koji Vas vodi na navedenu sekciju vidljiv je samo ako postoji aktivna dostava. Ako ne vidite navedeni gumb znači da trenutno nema aktivnih narudžbi/dostava.

2. korak: Ispunite narudžbu

Kada se otvore narudžbe za pojedini OPG, u izborniku sa lijeve strane pojaviti će se OPG-ovi od kojih želite naručiti proizvode. Klikom na željeni OPG prikazati će Vam se link na "Obrazac za naručivanje" i "Status narudžbe".

Klinite na "Obrazac za naručivanje".

Obrazac za naručivanje sadrži polje "Ime i prezime" koje je obavezno ispuniti. Taj podatak nam je bitan kako bi se kupci mogli identificirati prilikom preuzimanja robe. Međutim, nije potrebno upisivati pravo ime i prezime. Ako iz bilo kojeg razloga ne želite podijeliti svoje pravo ime i prezime, možete upisati bilo koje ime i prezime. Također, možete upisati ime i prezime osobe koja će preuzeti narudžbu. Bitno je da se upisanim imenom i prezimenom predstavite (Vi ili osoba koja preuzima narudžbu) prilikom preuzimanja!

Obrazac također sadrži polje "Kontakt broj" koje je obavezno ispuniti. Taj podatak nam je bitan jer je na pojedinim lokacijama radi preuzimanja narudžbe (ili ako postoje neke nejasnoće oko narudžbe) potrebno kontaktirati direktno kupce. Također, ako trebamo razjasniti nešto oko narudžbe s kupcem, ili se kupac ne pojavi na mjestu dostave, da ga možemo kontaktirati i provjeriti je li naručena količina slobodna za druge kupce. Broj telefona neće biti vidljiv ostalim kupcima, samo proizvođačima.

Ako želite naručiti dodatne artikle u svoju narudžbu, samo ispunite novu narudžbu. Mi ćemo prilikom obrade narudžbi objediniti Vašu narudžbu.

NAPOMENA: Prilikom predavanja dodatnih narudžbi, molimo Vas da uz ime upišete i redni broj narudžbe (npr. Netko Horvat 2). Na taj način smo sigurni da ste dodatnu narudžbu (ili narudžbe ako više puta dodajete količine) predali namjerno, niste slučajno dva puta ispunili narudžbu (jer ste možda mislili da vam prvi puta narudžba nije registrirana).

3. korak: Pratite svoju narudžbu

Pošto Vam je vjerojatno bitno čim prije saznati je li Vaša narudžba bila uspješna (pod tim mislimo je li formular registrirao narudžbu u sustavu, te jeste li "upali" sa svojom narudžbom u dostupne količine), omogućili smo Vam praćenje Vaše narudžbe u stvarnom vremenu!

Kada ste kliknuli na OPG u izborniku sa lijeve strane, prikazao Vam se i link na "Status narudžbe". Kada kliknete na njega otvoriti će vam se tablica u kojoj će biti prikazane sve trenutne narudžbe (pa tako i Vaša). Ako se ne možete pronaći u toj tablici, onda vaša narudžba iz nekog razloga nije registrirana. U tom slučaju, ponovno predajte svoju narudžbu (ali molimo Vas da dobro provjerite prije ponovne predaje narudžbe, da ne bi došlo do neželjenog naručivanja dodatnih količina!).

Na vrhu tablice sa statusom narudžbi piše ime OPG-a za koji su narudžbe, te također i datum dostave.

NAPOMENA: Vodite računa da za osvježavanje tablice narudžbi može biti potrebno i 20-ak sekundi. Ako se ne vidite u tablici odmah nakon predaje narudžbe, pokušajte ponovno nakon 20-ak sekundi.

VAŽNO!!! Ako provjeravate status narudžbe na mobitelu, nije dovoljno otvoriti samo link na "Status narudžbe", nego morate baš kliknuti i otvoriti tablicu s narudžbama. Tek tada će vam se prikazati osvježena tablica. (jer mobiteli radi uštede interneta "spremaju" podatke o posjećenim web stranicama, i ako sami procijene da nije bilo izmjene na stranici, umjesto ažurirane prikazuju spremljenu verziju stranice)

NAPOMENA: Ako ste predali dvije ili više narudžbi sa istim imenom (bez dodavanja broja kako je prije opisano), onda će Vaše ime u tablici biti u crvenom polju. To NE ZNAČI da nećete dobiti svoju narudžbu. To je samo upozorenje da provjerite jeste li možda slučajno upisali dvostruku narudžbu (i da nas obavijestite, kako bismo jednu na vrijeme stornirali ili dodali broj pored imena).

4. korak: Provjerite status narudžbe nakon što se zatvori naručivanje

Naručivanje se zatvara kada su sve dostupne količine naručene; ili ako to nije slučaj, zatvara se u razumnom roku prije same dostave (najčešće večer prije za dostave koje kreću ujutro ili ujutro za dostave koje kreću popodne).

Nakon zatvaranja narudžbi, u sustav ćemo ubaciti dostupne količine za svaki artikl, i obavijestiti vas u WhatsApp kanalu da provjerite svoje narudžbe. Ako je vaša naručena količina upala u dostupne količine, vaša narudžba će "pozeleniti" (polje sa naručenom količinom će biti zelene boje). Ako vaša naručena količina nije upala u dostupne količine, vaša narudžba će "ostati u bijelom" (polje sa naručenom količinom će ostati bijele boje)

NAPOMENA: Proces raspodjele artikala u narudžbama je u potpunosti automatiziran, i artikli se dodjeljuju osobama onim redom kojim su narudžbe zaprimljene (do preciznosti od djelića sekunde). Time se osigurava najviša razina pravednosti, i maksimalna distribucija.

5. korak: Preuzmite svoju narudžbu

Na dan dostave, na lokaciji koju ste odabrali kao mjesto preuzimanja, u vrijeme koje je bilo naznačeno u obavijesti naš proizvođač će vas čekati sa proizvodima koje ste naručili.

Molimo vas da na navedenoj lokaciji budete ako je moguće 5 minuta prije termina, a svakako da ne kasnite, jer naši proizvođači imaju strogo isplanirani raspored i mnogo lokacija koje moraju obići, tako da je svako duže čekanje na lokacijama problem te se kao takvo neće prakticirati (osim eventualno na zadnjoj lokaciji rute, pošto nakon toga više nemaju raspored koji moraju loviti).

Ako ne dođete po svoju narudžbu u naznačeno vrijeme dostave, vaši proizvodi će na licu mjesta biti stavljeni na raspolaganje drugim kupcima.

Google Sites

Report abuse